为加强招投标中心窗口服务的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，树立中心形象，特制定窗口服务规范和服务标准。

1、工作人员应注意自身的仪容、仪表，佩证上岗。

2、工作时间不做与工作无关之事，不无故迟到、早退、离岗。

3、接待服务对象时，须使用树立中心形象的文明语言，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。

4、熟悉岗位业务知识，主动热情地接待服务对象，及时准确地解答咨询事项，做到“一口清”，提倡首问责任制。

5、窗口备有《办事须知》。工作人员应一次性以书面形式告知服务对象办理事项的所需资料，严格按“五公开”（办理事项、办理程序、申报资料、收费标准、承诺时限）办理，增强办事透明度，提高工作效率。

6、做好窗口工作区域的卫生保洁工作，保持窗口整洁，资料摆放有序。

7、工作人员应廉洁自律，不得向服务对象索要财物，杜绝吃、拿、卡、要等不廉行为。